國際購物悉知
1、春暖花開是國際鮮花聯(lián)盟的合作成員，所有國際訂單直接由我們安排，直接與所在國的花店或蛋糕店合作，無需經(jīng)由第三方，部分國家或地區(qū)可當(dāng)日送達(dá)。
2、春暖花開的圖案僅供參考，由于各地域習(xí)俗和季節(jié)性的原因，有些花材將由當(dāng)?shù)鼗ㄋ噹熞暰唧w情況按鮮花寓意，類似花材，價格相等的原則進行替換而不通知訂貨人（時間關(guān)系，避免延誤），主要花材或規(guī)格不變，所以最終送達(dá)產(chǎn)品的顏色和花材可能會有所差異，但是價值相等。包裝方式或制作手法以當(dāng)?shù)貒ǖ昊虻案獾隇闇?zhǔn)。
3、春暖花開上所有商品，已按匯率轉(zhuǎn)換成人民幣價格（CNY）。支持PAYPAL或信用卡支付。
4、為了方便及時的配送你的訂單，購物時請使用英文或收貨地國家的語言文字填寫訂單信息。
5、全球各地存在時差問題，請?zhí)崆坝嗁彛⒄堊⒁鈺r間上的差異，配送時間為收貨人當(dāng)?shù)貢r間，送花時間均為當(dāng)?shù)貢r間的9：00至17：00，重要節(jié)假日期間，需至少提前三、四個工作日訂購。如果碰到星期六、星期天或法定假日，訂單將提前或順延到工作日配送。在節(jié)假日訂購前請務(wù)必先咨詢所要求日期是否可以送到。部分國家支持星期六、星期天配送，需要此時間段配送的客戶，請?zhí)崆白稍兛头?br /> 6、國際送花暫時不提供到機場、碼頭、車站等類似接人的地方，或無固定地址的鮮花禮儀服務(wù)，請諒解。
7、收貨狀態(tài)回復(fù)原則，由于部分國家配送狀態(tài)反饋延時，以及時差或地域跨度問題，國際送花簽收情況一般要在送達(dá)日期后一至三天回復(fù)。不過，鮮花送到后，我們會主動及時告知訂貨人。
8、下單購買請，一定要先咨詢客服，你的商品能否在你要求的時間，送到你指定的地址以及收貨人。

國際配送注意事項
1、收花人所在的城市天氣特別惡劣造成的鮮花不新鮮。
2、訂購人在下午4點后訂購，支付成功并要求第二天上午10點前送花（而未經(jīng)我們客服確認(rèn)）而未能按時送達(dá)的訂單；
3、當(dāng)?shù)鼗ú亩倘?在無法直接聯(lián)系到訂花人的情況下,我們考慮訂單實際情況(如:生日,聚會等),決定替換花材的訂單。
4、按照送花時間，收花人沒有出現(xiàn)在訂購人指定的地址，而且沒有其他人在該處代收貨物，在這種情況下，我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收花人、聯(lián)絡(luò)訂花人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送。
5、不可抗力，例如：天氣惡劣、自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等導(dǎo)致的訂單延誤或無法送達(dá)，不作誤單處理。
6、因拍攝燈光、拍攝角度及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細(xì)微色差，不視作質(zhì)量問題。
7、由于鮮花的季節(jié)性和供貨的區(qū)域性因素較強，您選擇的某種花材在某一地區(qū)或某一時間可能無法供應(yīng)，對于非主花材，我們將在盡量不影響整體效果的情況下，按照寓意相同、價值相同的替代原則直接替換，對于主要花材，我們將在征求您的意見后進行處理，懇請您諒解；或遇到當(dāng)?shù)鼗ú亩倘钡那闆r,在無法直接聯(lián)系到訂花人的情況下,為了把您的情義及時傳送，我們將考慮訂單實際情況(如:生日,聚會等),決定替換花材種類，此種情況不作為花材不符的投訴處理。