國際購物悉知
1、春暖花開是國際鮮花聯盟的合作成員，所有國際訂單直接由我們安排，直接與所在國的花店或蛋糕店合作，無需經由第三方，部分國家或地區可當日送達。
2、春暖花開的圖案僅供參考，由于各地域習俗和季節性的原因，有些花材將由當地花藝師視具體情況按鮮花寓意，類似花材，價格相等的原則進行替換而不通知訂貨人（時間關系，避免延誤），主要花材或規格不變，所以最終送達產品的顏色和花材可能會有所差異，但是價值相等。包裝方式或制作手法以當地國花店或蛋糕店為準。
3、春暖花開上所有商品，已按匯率轉換成人民幣價格（CNY）。支持PAYPAL或信用卡支付。
4、為了方便及時的配送你的訂單，購物時請使用英文或收貨地國家的語言文字填寫訂單信息。
5、全球各地存在時差問題，請提前訂購，并請注意時間上的差異，配送時間為收貨人當地時間，送花時間均為當地時間的9：00至17：00，重要節假日期間，需至少提前三、四個工作日訂購。如果碰到星期六、星期天或法定假日，訂單將提前或順延到工作日配送。在節假日訂購前請務必先咨詢所要求日期是否可以送到。部分國家支持星期六、星期天配送，需要此時間段配送的客戶，請提前咨詢客服。
6、國際送花暫時不提供到機場、碼頭、車站等類似接人的地方，或無固定地址的鮮花禮儀服務，請諒解。
7、收貨狀態回復原則，由于部分國家配送狀態反饋延時，以及時差或地域跨度問題，國際送花簽收情況一般要在送達日期后一至三天回復。不過，鮮花送到后，我們會主動及時告知訂貨人。
8、下單購買請，一定要先咨詢客服，你的商品能否在你要求的時間，送到你指定的地址以及收貨人。

國際配送注意事項
1、收花人所在的城市天氣特別惡劣造成的鮮花不新鮮。
2、訂購人在下午4點后訂購，支付成功并要求第二天上午10點前送花（而未經我們客服確認）而未能按時送達的訂單；
3、當地花材短缺,在無法直接聯系到訂花人的情況下,我們考慮訂單實際情況(如:生日,聚會等),決定替換花材的訂單。
4、按照送花時間，收花人沒有出現在訂購人指定的地址，而且沒有其他人在該處代收貨物，在這種情況下，我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收花人、聯絡訂花人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送。
5、不可抗力，例如：天氣惡劣、自然災害、交通戒嚴等導致的訂單延誤或無法送達，不作誤單處理。
6、因拍攝燈光、拍攝角度及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細微色差，不視作質量問題。
7、由于鮮花的季節性和供貨的區域性因素較強，您選擇的某種花材在某一地區或某一時間可能無法供應，對于非主花材，我們將在盡量不影響整體效果的情況下，按照寓意相同、價值相同的替代原則直接替換，對于主要花材，我們將在征求您的意見后進行處理，懇請您諒解；或遇到當地花材短缺的情況,在無法直接聯系到訂花人的情況下,為了把您的情義及時傳送，我們將考慮訂單實際情況(如:生日,聚會等),決定替換花材種類，此種情況不作為花材不符的投訴處理。