為適應我國經濟形勢發展的需要,更多地引進外國的先進技術,使得我們與外國人的交往日益繁多。在與外賓的接觸中,要現出“文明古國、禮儀之邦”的優良的道德和禮貌傳統,以及中國人民的熱情好客。
一在與外賓打交道時,首先應注意個人衛生,衣著整潔美觀,舉止文雅大方。事先有約定,一定要按約定的時間準時抵達,進入外國人房間要輕輕扣門,經主人應允后,才可入室,室內無人或未經允許不得擅自入內。不可破門而入,也不要把門推個縫,伸腦袋“窺測”。事先無約定,必須相見,當見面時要先道聲“對不起,打攪了”,再說明打攪的原因,談話時間不宜過長。
應邀去外國人家做客,除了要懂得做客的禮節外,還要注意他們的一些習慣。比如,當備有小吃和飲料招待時,客人不要拒絕,應品嘗一下,但接受的飲料應都喝下,否則一杯飲料你只喝一口,其余的剩下則是浪費。在未經主人邀請和同意時,不要四處參觀和觸摸其它陳設。家中如養有貓、狗等小動物,不要表現出厭惡,用手轟或用腳踢,因為它們可能是主人的寵物。
告別時,要禮貌地感謝主人的接待。
在巴西不要提早退會;印度人開會可能遲到,但你應該準時。
首先,作為加拿大人,我可以告訴你,盡管我們熱愛美國,但是我們并不喜歡美國人將加拿大稱為“第五十一個州”。
這就是說,即使擁有在全球各地工作的經歷,但我仍然會犯文化上失禮的錯誤。例如,我最近問一位中國的商業伙伴有多少孩子。對我來說,這是一個反應遲鈍的失誤,因為我早知道中國政府限制漢族家庭只能有一個孩子。這些個人錯誤促使我編撰了以下各國風俗文化觀察列表,希望在各位與其他國家人士進行業務往來時提供幫助。
巴西商務禮儀
盡管會議時間常常超出安排,但不要早退。在會議結束前離開被認為是無理的舉動。
請注意那些規模較大、受歡迎的慶祝活動,例如狂歡節(Carnival)以及即將到來的2014足球世界杯,在狂歡節期間幾乎一切商業活動都會暫停。巴西人喜歡交際,對于這些活動充滿熱情,因而做生意的重要性也要下降一級。進一步提醒:里約熱內盧將舉辦2016年夏季奧運會。
在交談的時候,巴西人通常彼此站得很近,并進行身體接觸。在巴西,親密令人產生信任感,而信任感則帶來長期的合作關系。
加拿大商務禮儀
請記得準時。加拿大人通常會非常守時,會議的組織比較有序,并且按照時間表安排進行。
在加拿大國內,屬于極端階層的人士并不多。盡管美國的中產階級正在萎縮,但大部分加拿大人都屬于本國龐大的中產階級。
盡管加拿大政府對醫療保健等社會項目的資助高于美國,但是企業和政府都依賴于保守的財務措施。
中國商務禮儀
如果你要移居中國,并長期在這里開展業務,給自己起個中文名。這被認為是尊重和認同的標志。
從你的家鄉或祖國帶一些小禮物到商務會議。中國商人喜歡禮品。但是有一樣禮物是要避免的:鐘表,因為他們代表死亡。此外,不要使用白色、黑色或者藍色的包裝紙。
中國人在最終接受禮物前會拒絕三次,目的是為了不顯得貪心。你應該繼續堅持。一旦他們接受禮物,會馬上向你表示感謝。如果中國人送你禮物,他們也希望你能那樣做。
商務會議通常是非常正式的場合,而午餐會和晚餐會將有多輪敬酒,請務必放慢節奏,不然你會喝醉。
德國商務禮儀
一種嚴肅的文化——德國人非常勤奮工作,商業活動的組織井井有序,氣氛嚴肅。
德國人非常喜愛汽車。在很多情況,薪酬方案里就包括汽車,而汽車類型的重要性幾乎不亞于個人收入的數額。
印度商務禮儀
如果其他客人在商業活動開始后幾分鐘才到達,請不要意外,除非這是一項公務。但是,你自己不要冒遲到的風險;準時到場并不會被視為對其他人的無禮。
印度人非常有禮貌。在商業談判時應避免說“不”;這會被認為是粗魯的。選擇使用“再說吧”、“我會試試的”或者“可能”等詞語。
如果在印度參加商業宴會,不要點牛肉。在印度文化中,牛是非常神圣的。
傳統的印度食物是用手抓著吃的。有必要用手的時候,請只用右手,因為左手被認為是不干凈的。
穆斯林教徒、錫克教徒和其他印度社區禁止喝酒。
日本商務禮儀
日本文化是非常熱情和正式的。在相互介紹時,你的每一位同行可能都會鞠躬。不要主動伸手出去握手,因為在商業文化中握手并不常見,有時甚至需要避免。
交換名片是開始會議的非常正式的行為。面對同事時,請用雙手遞名片。不要隔著桌子做短暫交流或者把名片滑過去。
會議期間,級別最高的人物將主持討論,他或她的團隊成員可能什么都不說。請按照他的安排,并讓你團隊中級別最高的人士參與磋商。
進行會議時,你應該與具有同等級別經歷的同行對面而坐。你的下級同事不應該與高級團隊成員對面而坐。
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