一個是開拓眼界的新晉黑科技,一個是慰藉旅人的傳統(tǒng)服務行業(yè),當兩者相遇,會擦出怎樣的火花?接下來的日子里,我們盡情期待,智慧酒店帶來的“未來新世界”。勝高告訴你,未來已來,請接收勝高酒店的服務吧。
在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下,“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相繼被提出,并正成為世界發(fā)展的新趨勢。而對于酒店業(yè)來說,順應時代發(fā)展,以移動互聯(lián)網(wǎng)應用為重點,以大數(shù)據(jù)應用為核心的大數(shù)據(jù)“智慧酒店”時代也已經(jīng)悄然來臨。 這一次,勝高酒店,又一次走在了新時代的前沿。剛剛,勝高“牽手”肯特智能,齊力打造勝高酒店智慧信息生態(tài)系統(tǒng)及交互系統(tǒng)。 這不是勝高第一次“擁抱”智能。今年4月,勝高與北京威控科技達成戰(zhàn)略合作關(guān)系,以此,帶有濃重黑科技風的勝高智慧酒店項目正式落地。再加上此次與肯特智能的強強聯(lián)合,勝高,已全面開啟“智慧酒店”之門。 在移動互聯(lián)網(wǎng),萬物互聯(lián)的時代大勢之下,勝高擬建的智慧酒店平臺依托移動互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù),以尖端科技、智能設(shè)計顛覆傳統(tǒng)酒店入住體驗,綜合利用新一代信息技術(shù)創(chuàng)造出更高效、更舒適、更安全、更便捷的智能酒店生態(tài)圈,引領(lǐng)酒店行業(yè)擁抱智能科技大潮。實現(xiàn)酒店入住住前、住中、住后三階段真正意義上的閉環(huán)。
勝高的智慧酒店信息生態(tài)系統(tǒng),其硬件平臺涉及到智慧客房、自動入住、智能電視等,軟件云平臺包含客人到店之后的交互服務、工程維修、酒店運營和管理、系統(tǒng)集成、弱電設(shè)計及實施系列產(chǎn)品服務等。 此智慧酒店信息生態(tài)系統(tǒng),通過對客戶的開發(fā)和維護,收集分析客人使用習慣和消費習慣,以增強客人與酒店之間的交互,提升酒店內(nèi)部管理水平以及節(jié)能降耗水平,給客戶帶來有別傳統(tǒng)的消費體驗。 而勝高建設(shè)智慧酒店的初衷很簡單,全程解決酒店及住客的需求,將更多智能化的體驗帶給了客戶。這樣的勝高,亦將酒店提升到了一個完全不同的層面,樹立了“未來酒店”行業(yè)新標桿,呈現(xiàn)出了真正的智慧型酒店!
眾所周知,目前酒店行業(yè)日趨競爭激烈,許多酒店都非常重視提高客人對酒店的滿意度,都紛紛推出貼心服務、超常服務或個性化服務等措施來提高客人對酒店的滿意度,以增加客人的回頭率,提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。近日,第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)慧評網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,勝高酒店集團連續(xù)幾月行業(yè)排名穩(wěn)居高位,輿情得分最高突破95分,力壓眾多競爭對手,成為酒店評論區(qū)一顆閃耀的明星。
· 此次公布數(shù)據(jù)的慧評BW2.0口碑管理系統(tǒng)是新一代的酒店在線品牌管理平臺及社會媒體點評分析平臺。
· 該網(wǎng)站通過先進的智能語義分析與理解技術(shù),整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營數(shù)據(jù)。
· 為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。具有十分強大的權(quán)威性和指導性。
· 點評數(shù)據(jù)主要來自三家 OTA —— 攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng);三家 UGC 網(wǎng)站 —— 到到網(wǎng)、驢評網(wǎng)、大眾點評網(wǎng),以及酒店搜索引擎去哪兒網(wǎng)。
慧評分綜合了全網(wǎng)多個渠道的顧客點評觀點數(shù)和表揚率。可以說,在慧評拿到高分和好評,就意味著在國內(nèi)大部分知名OTA上的評分和評論,都是高分和好評級別。此處不由得為勝高,點個贊。
因獨特的經(jīng)營之道和個性化服務體系,勝高酒店保證了好評及出租率,營收及利潤實現(xiàn)持續(xù)增長。
布局三、四線一年多,許多加入勝高的“開路先鋒”,就已經(jīng)嘗到了甜頭兒,依靠勝高的加盟模式和客戶服務流程,加盟商不僅如約的賺到了桶金,也賺到了超高級別的客戶滿意度,這也為勝高在三、四線市場遍地開花做了最好的預熱。
客戶的口碑和評價,對中檔酒店的影響不言而喻。服務優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營得當?shù)木频闛TA評論好評如潮,自然而然地也為酒店的后續(xù)經(jīng)營錦上添花。反之,則是雪上加霜。
勝高就是前者的代表,酒店90%以上的客人都是回頭客及口碑客。“#位置繁華##服務很好##床舒服##設(shè)施好#酒店下次一定會再來”、“酒店位置交通便利,房間設(shè)施干凈衛(wèi)生,床舒服,床上用品質(zhì)量好”等類似好評時常出現(xiàn)。
看見OTA上這樣的評論,想不選擇勝高都難。
服務業(yè)一直都流行一句話,你為客戶做的一切,客戶都會感知。勝高堅信這句話,也一直為之付出。
靠“創(chuàng)新”挺進中端前列的勝高酒店,面對中端藍海的大潮,早已有所意識:隨著賓客需求日益呈現(xiàn)個性化的發(fā)展趨勢,僅靠質(zhì)量保證和標準化服務將難以取勝,服務也必須相應升級換代。
于是,極致服務、S+服務就應時的被勝高引入服務體系中,并且分量不可小覷。 這樣的服務理念體現(xiàn)在住客入住勝高的全過程比如,勝高酒店從視覺、嗅覺、聽覺等方面全面“包圍”你的感官。
它可能是酒店大廳前臺放置的百合鮮花盆栽、客房床上毛巾疊成的花狀造型,彌漫的芳香完美的卸去你一天的疲憊。抑或是豪華客房可免費享用百合甜品或早間百合甜品,讓你和“甜蜜”深情約會……這樣的勝高,客戶滿意度不高才怪。
他一路走來,一路風塵,莫問他時間都去了哪兒,他只是從一個高峰奔向另一個高峰。”在追求打造S+服務,提高客戶滿意度的道路上,勝高,愿與同行共勉,永不言棄。
PS:勝高酒店集團創(chuàng)立于2007年,總部位于深圳,是國內(nèi)首家全國性精品連鎖酒店新三板掛牌企業(yè)(股票代碼:833623),住宿和餐飲業(yè)入選新三板創(chuàng)新層的酒店企業(yè),在行業(yè)中創(chuàng)“事業(yè)合伙人”機制,鼓勵員工與合作伙伴持有企業(yè)股份,做企業(yè)的主人,并已完成2輪企業(yè)員工股權(quán)激勵。榮獲第16屆中國飯店金馬獎“中國最具投資價值酒店品牌”,第十七屆中國飯店金馬獎“中國酒店業(yè)最佳雇主”,第十八屆中國飯店金馬獎“中國最具投資價值酒店品牌”等榮譽。
勝高酒店形成勝高·盛酒店、勝高·韻酒店、勝高·承酒店、勝高·宜酒店和勝開酒店、Wepai公寓、美隅民宿七個住宿業(yè)產(chǎn)品。運用S+服務理念。
2016年12月,勝高酒店遷址河南省光山縣;2017年入選河南省定重點IPO上市后備企業(yè)。
2017年9月26日,公司名稱由 “深圳市勝高連鎖酒店管理股份有限公司”變更為“勝高連鎖酒店管理股份有限公司”。
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