鮮花、果籃、蛋糕、巧克力送貨上門范圍
春暖花開51214.com的鮮花、果籃、蛋糕、巧克力配送，可以送達大部分縣級以上城市，我們一般可以在1-8小時內為您送貨上門，郊區根據路程收取適量配送費。蛋糕請最好提前一天訂購。為確保能按時送達，請您盡量提前。 我們正常的送貨時間為8：30-17:30，如需在其它時間段送貨，請盡早與我們聯系，我們會盡量為您解決。
綠植類送貨上門范圍：地級以上城市均可送達。

送達時間：依客戶要求
收費標準：為了避免由于向您追加路費，而耽誤您的鮮花禮品的送達。請您在選擇配送區域時參照提示中對應的送達地址的城區范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍，請參照以下標準執行：
A 離我們的連鎖店5公里內：免費配送
B 近郊：加收配送費10-30元
C 遠郊：加收配送費30-100元(具體價格請聯系客服）

1、如圣誕節、春節、情人節、中秋節、母親節等重要節日，我們不承諾按照客戶指定的時間段送達，只承諾在當天送達,除非交定時費(50-120元)。
2、因為我們鮮花禮品的配送方式不同，鮮花和禮品的收到時間會有所差異。所以如果您同時選擇鮮花和禮品的服務，建議您盡量提前預定。
3、由于綠植生長情況有所不同，所以實物與照片會略有出入。如果您想大量訂購請提前3天發出訂單。 4、請務必注明或說明收花人、聯系電話(手機)、詳細地址。

商品驗貨與簽收

春暖花開51214.com已與配送公司簽訂先驗貨后簽收協議，請在配送人員還在場的情況下，當面驗收您的商品。
（1）快遞員送貨上門時，請您務必當面對照發貨單核對商品，如果出現商品缺少、配送錯誤、包裝破損問題等，請直接聯系客服中心，待客服確認后，可將整單商品由快遞公司退回。
（2）春暖花開51214.com指定的特殊商品，如：禮物禮品不允許試用，以及特定需通電的電器目前也不允許插電試用，如您收下貨物后，發現質量問題，可以聯系春暖花開51214.com客服中心為您辦理退貨業務。
（3）如您在訂購時選擇了”需要發票”，請仔細檢查發票是否隨商品一起送到，如未收到發票，請與春暖花開51214.com客服中心聯系為您補開發票。
（4）簽收后春暖花開51214.com視為您已經認可并接受本公司商品。非訂貨人本人簽收的產品，春暖花開51214.com視代收人等同于訂購人進行驗貨。一旦您確認簽字，春暖花開51214.com將無法為您辦理退款或補發。發現上述請及時聯系春暖花開51214.com，春暖花開51214.com客服會主動負責地與快遞公司進行交涉，妥善處理，維護客人利益。 客服熱線：13818023458

1、改寄：發貨前改變郵寄地址不另收費，發貨后恕不受理；
2、簽收：請檢查包裹有無破損，如無問題，請在物流公司指定單據上簽收，物流公司會將簽收信息返回春暖花開51214.com。
3、拒收：請檢查包裹，如有明顯損壞跡象，您可以拒收該包裹，我們會與物流公司協商賠償事項，并承擔由此而產生的配送費用；因會員單方原因拒收，配送費用由會員承擔。

長時間未收到貨品可能出現的問題

（1） 請您確保訂單中的收貨地址、郵編、電話、Email地址等各項信息的準確性，以便商品及時、準確地發出，并隨時查看個人帳戶里”我的訂單”的訂單狀態更新情況，如果因為以上信息有誤，我們會把訂單審核為不合格，不合格訂單會放”未支付訂單”區，會員可根據提示并修改后再次提交訂單；
（2） 配送過程中如果我們聯絡您的時間超過7天未得到回復，此訂單將被默認為您已經放棄訂購。