鮮花從云南運輸?shù)焦緜}庫,再從倉庫打包運到客戶手里。可能這期間鮮花要經(jīng)歷兩天以上的脫水時間,還要經(jīng)過多重運輸?shù)膿p耗。從云南花田采摘——到云南倉庫打包——云南市場取貨運送飛機場——再運輸至公司倉庫——公司倉庫再挑揀儲存保鮮——倉庫再打包發(fā)貨——快遞運輸——快遞員運送至客戶手里。其中的步驟遠不止這八步,所以每一步的損耗,每一步的人工成本都是蠻高的。當包月鮮花賣98/99元一個月4束(首單送花瓶)的時候,很多人都不理解為什么價格會這么低?就算走數(shù)量也走不到這么低的價格啊?難道是為了獲取流量,走低價補貼占領市場?而這是互聯(lián)網(wǎng)拓展市場最慣用的伎倆——燒錢。拿著投資人的錢在燒?反正不是老板自己的。但是如果真心想把鮮花行業(yè)做大,燒錢能燒到何時?那有人肯定會說,滴滴不就是燒起來的嗎?那你能說中國出了一個馬云,還有第二個馬云會出現(xiàn)嗎?這不是很等同的事情。個人覺得,用車方面的需求至少比買花的需求高一點吧。至今,我也沒想明白,包月鮮花為什么會賣這么低的價格?
包月鮮花電商也是對傳統(tǒng)花店行業(yè)的一個沖擊。明明以前一個花店可以覆蓋方圓5公里的鮮花需求,但是自從鮮花電商來了之后,單量也少了很多。逼得傳統(tǒng)鮮花店不得不做轉型,也開始在網(wǎng)上售單。傳統(tǒng)鮮花店唯一的好處就是可以實時配送,雖然價格貴點。但是畢竟這個需求頻次沒有鮮花電商高,因為鮮花電商打的是一周一換的口號呀!再說傳統(tǒng)鮮花店還是偏禮品花和場地布置一點。而且如果去花店買,自己還要親自走過去。反而鮮花電商可以直接在線下單,選擇好日期就可以,不用你來回折騰。但是唯一的遺憾就是線上下單沒法保質保量和指定時間點送達。
雖然98/99元一個月4束的包月鮮花迅速在一二線城市火爆。而80%的鮮花包月消費者都是女性。有時候在做線下活動時,很多女性會質疑:我干嘛要自己買花給自己啊?那樣多沒面子啊,鮮花不都是別人送的嗎?這時候往往我會上前跟她解釋一番。我想大部分女性買花,還是出于對花的一種熱愛吧。因為花朵明亮的顏色,以及花被賦予的人文意義,都是我們去追求的。你說玫瑰在最早之前不也是自然界盛開的一種極為普通的花而已嗎?它憑什么就代表著愛情呢?聽說玫瑰最早之前還是用來男生拒絕女生表示歉意的呢!
還有就是父親節(jié)送黃玫?母親節(jié)送康乃馨?為什么會有這樣的說法。因為在人類的生活和相處中,我們需要一種情感的寄托,用以來表達。嘴上說說又無用,還不如來點實際的更暖人心。所以很多企業(yè)會花一部分的錢去回饋消費者,做客戶增殖服務。一方面增加客戶的粘性,做長線業(yè)務。另一方面,也是在通過老用戶帶新用戶來給自己注入新血液。很多時候,企業(yè)把產(chǎn)品做好只是一方面,更多的在于人文關懷。你舍得給別人什么,別人就回報你什么。大家都是互相的,禮尚往來,禮多人不怪。比如說婆婆過生日,送一束花,能緩解婆媳之間緊張關系;同事之間鬧了矛盾,你偷偷給她訂束花,兩人立馬一笑泯恩仇;其次擺點鮮花跟老公來個二人世界的燭光晚餐;還有就是,跟客戶因為某個點合作沒談成,來一束鮮花,緩解緩解。至少合作不成情義在嘛,后期人家有需求的時候,還是會首先想到你,這就是關系。所以能用一束鮮花解決的問題,那都不是問題。
還有就是可能一部分消費者是出于工作壓力大而選擇給自己買花。在辦公室放上一瓶美美的鮮花,瞬間感覺心情不一樣。而且一周一花需要打理,剪枝換水讓你的生活開始不只是為工作而忙,還可以做自己喜歡的事情。偶爾工作上遇到了不順,可以聞一聞眼前的花,或是拿一朵花,撕撕花瓣也是好的,小編就經(jīng)常干這個事情。
還有最后一種情況,就是用花來裝點自己的世界,顯得自己很文藝很懂生活。我要努力提升自己,首先就是外在,除了衣服、鞋子、包包、口紅、還有就是鮮花嘍。最能體現(xiàn)自己逼格生活的地方,我怎能錯過?而且關鍵隔壁老王也給自己老婆買了,還老是在炫耀老王有多愛她。我靠,我特么也能給自己買一束,裝裝逼。假裝有男友,假裝有個很愛我很愛我的男友!哎,知道真相的我淚水掉下來。
不管鮮花對你來說意味著什么,請你都相信它一定會給你帶來美好。
還有最后一點,當你收到鮮花的時候。如果不新鮮,首先是很失望。自己是花了錢買的,就送來一個這么破玩意?說實話,鮮花行業(yè)真的不賺錢,就算一個月168元,其實都是在虧本,前期量沒有到萬單的話。其次,包花的花藝師很辛苦。因為鮮花低溫下儲存才能放的時間長點,而在包花的工廠乃至工作間是沒有空調的。你想想冬天那么冷的天,花藝師需要把多余的葉子一片片去除,需要剪枝。如果是玫瑰還要除刺,這可是個很大的力氣活,不是女漢子干不了。所以有時候,你想著開花店或從事花藝當面的工作,是個很文藝很美麗的活,其實背后辛苦著呢!開過花店的花藝師都是不想再開花店了,因為真的既辛苦又賺不到錢。就職于鮮花電商公司,工資又很低,純粹性地只是個技術工。而若想在花藝方面搞點造詣,七八萬的學徒費是少不了的。所以當你收到花的時候,只希望你能夠想到花藝師的辛苦收到花會更滿意。
還有就是你也知道中國的快遞行業(yè),由于經(jīng)濟的發(fā)展,人們的消費水平在提高,網(wǎng)購也越來越普遍。所以快遞員在忙碌的時候,很有可能一不小心沒有善待你的快遞。你要想到,你的鮮花是要經(jīng)歷多少次撞撞跌跌才能安然無恙地來到你面前。所以有時候也請做個安靜的淑女,如果有收到花不滿意,可以找相應的人員進行投訴,但是希望語氣稍微柔和點。因為畢竟大家都是出來工作的人,說話也請給別人留一塊余地。如果白天把客服人員情緒弄到崩潰的話,你想想她一天的生活是有多糟糕。上班遭到這么多投訴,下班還要找人訴苦。當然大部分的消費者還是蠻理性的,都是相互尊重的。
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