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零食自動(dòng)售賣、飲料自動(dòng)售賣，如今，鮮花也能自動(dòng)售賣了。近日，記者發(fā)現(xiàn)，一種鮮花自動(dòng)售賣機(jī)一些商圈出現(xiàn)。
作為傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一次創(chuàng)新，這樣一個(gè)“高逼格”的購(gòu)花神器，在進(jìn)入市場(chǎng)后的表現(xiàn)又是怎樣？消費(fèi)者買賬嗎？

鮮花自動(dòng)售賣機(jī)

除了直接購(gòu)買還能由朋友買單
在楊家坪大洋百貨，記者看到了這款鮮花自動(dòng)售賣機(jī)。在售賣機(jī)里，陳列了多種包裝精美的鮮花，價(jià)格從50元到300元不等，消費(fèi)者付錢后直接輸入心儀花束的編號(hào)即可獲得鮮花。
除了基本的購(gòu)買功能，消費(fèi)者還可以掃描鮮花的對(duì)應(yīng)編號(hào)，發(fā)送包含鮮花介紹、位置以及客戶自定義內(nèi)容的“求送花”頁(yè)面給社交平臺(tái)上的朋友，請(qǐng)其購(gòu)買并贈(zèng)送。此外，在顧客完成支付后，將取花密碼發(fā)送至其他人，收花人可在就近的鮮花自動(dòng)販賣機(jī)處領(lǐng)取。
多數(shù)消費(fèi)者仍選擇花店購(gòu)花
上游財(cái)經(jīng)-重慶商報(bào)記者在其中一臺(tái)鮮花自動(dòng)販賣機(jī)處蹲守了數(shù)個(gè)小時(shí)，期間共有4人在此停留，詢問(wèn)之下他們表示，因?yàn)轷r花自動(dòng)販賣機(jī)的新奇他們很有興趣，但并沒(méi)有購(gòu)買意圖。
“這種鮮花自動(dòng)售賣機(jī)很方便，但我覺(jué)得還是不放心。寧愿選擇在花店購(gòu)花。”一位在此購(gòu)買過(guò)鮮花的消費(fèi)者告訴記者，自己曾經(jīng)因?yàn)閳D方便，在自動(dòng)販賣機(jī)上買過(guò)花，之后發(fā)現(xiàn)有微小瑕疵，卻聯(lián)系不上商家。
鮮花自動(dòng)售賣機(jī)周圍的商鋪店主也告訴記者，選擇在自動(dòng)售賣機(jī)上購(gòu)買鮮花的消費(fèi)者以年輕人為主，情人節(jié)和七夕等節(jié)假日購(gòu)花較頻繁，平時(shí)的銷售并不理想，少數(shù)消費(fèi)者因?yàn)槠湫缕鏁?huì)上前查看，但并沒(méi)有購(gòu)花意圖。
花店：不會(huì)影響生意
鮮花自助售賣機(jī)會(huì)不會(huì)影響傳統(tǒng)花店的生意？記者采訪了多家花店。這些店主均表示，鮮花自動(dòng)售機(jī)其實(shí)出現(xiàn)已經(jīng)有2年多，但目前并未對(duì)他們的生意造成影響。
“鮮花作為一種贈(zèng)送的禮品，往往代表著購(gòu)花者的一份情誼，自動(dòng)販賣機(jī)的售花模式雖然為消費(fèi)者提供了方便，但狹小的空間并不能給消費(fèi)者更多的鮮花品種選擇。”一名花店店主告訴記者，在傳統(tǒng)花店購(gòu)買鮮花，店主能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同需求去搭配和包裝鮮花，相比鮮花自動(dòng)販賣機(jī)的直接購(gòu)買模式，傳統(tǒng)花店更能夠精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者需求。
事實(shí)上，記者在采訪部分消費(fèi)者時(shí)，他們也表示，自己在日常生活中并沒(méi)有購(gòu)花的習(xí)慣，偶爾需要用到鮮花的時(shí)候，他們也會(huì)前往鮮花品種更多花店挑選購(gòu)買，在著急用花的時(shí)候，可能會(huì)選擇鮮花自動(dòng)販賣機(jī)這樣一個(gè)方便的購(gòu)花途徑。
回應(yīng)：客服電話沒(méi)人接因負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假
針對(duì)鮮花自助售賣的相關(guān)問(wèn)題，記者通過(guò)機(jī)器上留下的客服電話和地址聯(lián)系了商家。不過(guò)記者撥打了售賣機(jī)上的聯(lián)系電話，始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)。記者通過(guò)其他途徑找到該鮮花自動(dòng)售賣機(jī)的商家，其負(fù)責(zé)人表示，自助鮮花售賣機(jī)解決了鮮花的恒溫保濕的問(wèn)題，讓鮮花的保鮮期增加了3倍。針對(duì)客服電話無(wú)法接通的情況，該負(fù)責(zé)人表示，負(fù)責(zé)客服的人員請(qǐng)了假，所以之前一直沒(méi)人接聽。之后會(huì)盡快解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)該消費(fèi)者表示歉意，并愿意賠償損失。當(dāng)記者詢問(wèn)其銷量的時(shí)候，該負(fù)責(zé)人表示不知情。
上游財(cái)經(jīng)-重慶商報(bào)記者了解到，該鮮花自動(dòng)販賣機(jī)目前已在重慶主城區(qū)投入近20臺(tái)，接下來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入?yún)^(qū)縣市場(chǎng)。
專家：自助鮮花售賣機(jī)沒(méi)有精準(zhǔn)定位消費(fèi)者
根據(jù)2015年荷蘭花卉協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)對(duì)生活鮮花消費(fèi)僅占鮮花消費(fèi)的5%左右，鮮花作為一種非必需品，大多數(shù)時(shí)候是以禮品的方式被購(gòu)買，雖然近年來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有所改變，但鮮花目前還并未成為生活的一部分。而英國(guó)、荷蘭等國(guó)家對(duì)日常生活鮮花消費(fèi)早已大幅超過(guò)禮品鮮花的消費(fèi)額，英荷兩國(guó)比例分別達(dá)到57%、60%。
四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授徐亮認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于鮮花文化的認(rèn)知與國(guó)外相比有較大的不同，鮮花自動(dòng)販賣機(jī)的售花模式遇冷的最大原因，就是沒(méi)有精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求。在不同的環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)選擇售賣相對(duì)應(yīng)的鮮花，如探病送花，含有關(guān)懷、慰問(wèn)、祝福病患平安、早日康復(fù)之意，此時(shí)應(yīng)選用花色、香味淡雅的鮮花。
徐亮告訴上游財(cái)經(jīng)-重慶商報(bào)記者，鮮花自動(dòng)販賣機(jī)的最大特點(diǎn)是方便，但目前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣未能改變，生活鮮花在成品鮮花銷售領(lǐng)域中占比較低。短期內(nèi)鮮花自動(dòng)售賣機(jī)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的花店帶來(lái)沖擊，至少需要三至五年的時(shí)間后，隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和鮮花市場(chǎng)環(huán)境的改變，鮮花自動(dòng)販賣機(jī)會(huì)獲得一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。
同時(shí)，徐亮認(rèn)為，目前自動(dòng)販賣機(jī)的銷售模式更適合一些單價(jià)低、保存時(shí)間長(zhǎng)的日常消耗品，而不是鮮花這種非生活必需品。