隨著80、90后相繼進入社會,越來越多的年輕人不愿意重蹈父母輩單調枯燥的上班生活,而是希望選擇自主性更強的事業——創業。尤其是對大多數女生而言,開一家滿足自己興趣愛好的店鋪,是一件值得考慮的事情。那么,新手開花店需要考慮什么問題?根據教學經驗整理了以下三點。
一:“優雅等待”還是“主動出擊”
費用每天都在產生:房租、水電、花材損耗等,所以每天都會有銷售的壓力。坐享其成的生意已經不在,即便積累了足夠的客戶量,讓客戶更多地購買鮮花產品又會成為新的任務,所以,有計劃的營銷策略,是每天都需要思考的問題。
初級的營銷:把握住每個月的節假日就已經讓你忙得不可開交了,打樣、拍照、平面、文案、傳播……
中級的營銷: 沒有節日的時候,創造促銷契機是需要更多腦洞的,如奧運會、網紅、歷史上的今天、今日頭條,熱點,甚至是一首歌,哪些素材可以被用來當創作和營銷的靈感,都在考驗你對市場的敏銳感應。
高級的營銷: 跨界營銷是為了創造更多的機會,所以定期用一點費用去支持有價值的跨界花藝設計,可以快速開辟你在其他圈子的影響力。比如雜志的拍攝、名人花束的贊助、甚至一場更大的活動支持,選擇較低的成本價支持或完全免費,但前提是,列出價值回報,做好評估。
二:定位“高端”并不是唯一的選擇
“花了那么多錢交學費,所以要做‘高端’花藝”?花店的定位,永遠是基于花店所在城市和所要服務的客戶群體而定。
首先,根據城市的人口基數預估出來你的客戶規模,測算他們能給你產生多少營收,是否能支撐你的花店運營下去?
其次,考慮花店本身的經營模式,如果是工作室,以朋友圈推廣為主的方式,需要觀察朋友圈的主要客戶群特征;如果是以實體店靠店前客流量而產生銷售的方式,則需要找準店面所在的周邊客戶群特征。
“不做‘高端’,做的東西就丑”?
花材本身有成本的高低,但設計、包裝、服務才是決定價值的根本。因此用百合的不等同低端,用進口花也不等同高端。真正影響客戶判斷的,是客戶對整個品牌的體驗。
首先,是用心的設計和高品質的產品,做到任何花材不論貴賤,只論品質和設計;其次,產品的包裝、絲帶的質感、LOGO材質等硬件的體驗;
還有,店面的環境、店員的素質、咨詢服務、設計方案、售后、配送等軟性的體驗;甚至,朋友圈的視覺、公眾號的排版、字體、字號、顏色等統一標準都是一家花店風格的體驗;
但是,做到這些就能叫高端了嗎?與其說是在定義高/低端,不如說是否按標準化做出自己的風格;就像宜家、蘋果,回想一下你對他們的理解。
三:唯一可信的只有數據
一到重要節慶,如圣誕節、新年、情人節就懵圈,到底要采購多少花材全憑感覺? 很多花店并沒有自己的數據系統,好點兒的會用EXCEL記錄,街邊花店甚至還有用手記臺賬,所以結果是:
? 不知道自己店面淡季、旺季,以及如何規劃采購?
? 銷售額目標是多少?。
? 運營費用是多少?
沒有數據參照性的圣誕節、新年、情人節就是一場亂戰,筋疲力盡之后,依然不知道有多少收入。要經營就要有數據,如果你希望你自己的店能一天天成長的話。
初級的數據:每月固定的運營費用:租金、人員工資、水電、裝修均攤;
采購成本:每次采購花材的日期、品種、數量、金額。
銷售額:每日銷售的訂單、金額、成本(計算到單支)
高級的數據:花材的周轉數據:判斷如何科學制定采購計劃和營銷計劃; 員工下單數和客戶維護:制定員工考核和管理。
節假日的成本銷售數據:制定節假日的銷售目標和采購計劃,控制成本; 全年銷售數據波動:判斷店面的淡\旺季,分時期制定促銷方案。
經營是一門大學科,以上三點思考是不足以說明花店經營的全部,都說花店大坑深似海,但優秀的花店越來越多,除了優秀的設計,還有經營的思路,和獨特的商業模型,比如和咖啡的結合,和手工藝的結合,和酒吧的結合等等,都值得去研究和學習。
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